Решение проблем
В этом разделе собраны наиболее распространённые ситуации, которые могут возникнуть при работе со скринером, а также возможные причины и способы их решения.
Если проблема не решается с помощью приведённых рекомендаций, проверьте настройки подключения к интернету, VPN или обратитесь в поддержку.
📉 Графики не загружаются или не обновляются
Графики в скринере загружаются напрямую из источников бирж в вашем браузере.
Скринер не проксирует и не хранит рыночные данные на своей стороне.
Если графики не загружаются или перестали обновляться, возможны следующие причины:
- Одна из используемых бирж недоступна в вашей стране.
- Отсутствует или неправильно настроен VPN или прокси.
- Соединение блокируется сетевыми фильтрами или расширениями браузера.
- Нестабильное интернет-соединение.
- Временные проблемы на стороне биржи.
Что можно сделать
- проверить доступность биржи;
- включить или изменить сервер VPN;
- отключить блокирующие расширения;
- обновить страницу скринера;
- попробовать открыть скринер в другом браузере.
📊 В списке отсутствуют монеты, которые есть на бирже
Чаще всего это связано с активными фильтрами.
В верхней панели интерфейса используется фильтр объёма торгов за 24 часа.
Если монета не соответствует установленному значению фильтра, она не будет отображаться в списке.
Проверьте следующие параметры
- значение фильтра объёма;
- выбранные биржи;
- активные параметры сортировки;
- настройки отображения списка монет.
После изменения фильтров список монет обновится автоматически.
🧱 Плотность отображается в скринере, но отсутствует в стакане
Это может происходить по нескольким причинам.
Возможные причины
1. Открыт стакан другой биржи
В информации о плотности всегда указывается биржа, на которой была обнаружена заявка.
Например: BY-F BTC 45M
Это означает, что плотность обнаружена на Bybit Futures.
Если открыть стакан другой биржи, эта заявка может отсутствовать.
2. Различие единиц отображения
В скринере плотности отображаются в эквиваленте USDT,
тогда как в стакане биржи они могут отображаться в количестве монет.
🗺 На карте плотностей отсутствуют данные
Если карта плотностей пустая, возможны следующие причины.
Возможные причины
- установлен слишком высокий минимальный размер плотности;
- выбраны не все биржи;
- параметры фильтрации ограничивают отображение заявок;
- данные ещё загружаются.
Также возможна ситуация, когда на рынке просто отсутствуют заявки, соответствующие установленным фильтрам.
Что можно проверить
- уменьшить минимальный размер плотности;
- включить дополнительные биржи;
- обновить страницу.
📉 Цена проходит через плотность
Иногда цена может пересекать уровень плотности.
Это нормальное рыночное поведение и может происходить по нескольким причинам.
Основные причины
- график открыт с другой биржи;
- между биржами существует небольшая разница в цене;
- высокая волатильность рынка;
- заявка могла быть снята или исполнена.
Плотности отображают лимитные заявки в стакане,
поэтому их положение может меняться при изменении ликвидности.
🔔 Уведомление создаётся и сразу удаляется
Наиболее вероятная причина — истечение сессии авторизации.
Как решить проблему
- Перейдите на сайт Multilaunchess.
- Выполните повторную авторизацию.
- Обновите страницу скринера.
После обновления уведомления будут работать корректно.
Если проблема не решена
Если ни один из способов не помог, рекомендуется:
- обновить страницу скринера;
- проверить подключение к интернету;
- проверить работу VPN;
- обратиться в поддержку Multilaunchess.