1. Сведения об Операторе

Оператор: Самозанятый Калачевский Даниэль Александрович, ИНН 550722262949, город Омск, действующий как владелец и оператор онлайн-платформы и программного обеспечения MultiLaunchess, email: multilaunchess@gmail.com.

2. Описание услуги

1. MultiLaunchess предоставляет пользователю доступ к программному обеспечению, онлайн-платформе и цифровому функционалу, включая управление профилями, запуск автоматизированных сценариев, использование скриптов, аналитических и вспомогательных инструментов, в объёме, предусмотренном выбранным тарифным планом.
2. Услуга является цифровой и предоставляется дистанционно через сайт, приложение и интерфейсы сервиса.
3. Объём доступных функций зависит от выбранного тарифа, технических условий и актуальной конфигурации сервиса.

3. Порядок оформления заказа и оказания услуги

1. Пользователь выбирает тарифный план на сайте MultiLaunchess и/или в интерфейсе приложения.
2. До оплаты Пользователю предоставляется информация о наименовании тарифа, периоде подписки, стоимости и доступном способе оплаты.
3. После нажатия кнопки оплаты Пользователь перенаправляется на внешний платёжный сервис для завершения платежа.
4. После подтверждения оплаты доступ к выбранному тарифу активируется автоматически в аккаунте Пользователя. Обычно активация происходит сразу после подтверждения оплаты, но в отдельных случаях может занять до 24 часов.
5. Услуга считается начавшей оказываться с момента активации подписки и предоставления Пользователю доступа к платному функционалу.

4. Цена и условия оплаты

1. Актуальная стоимость подписки указывается на сайте multilaunchess.com и/или в интерфейсе приложения на момент оформления заказа.
2. Оплата производится способами, доступными на странице оплаты на момент оформления заказа.
3. Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами. Оператор не хранит данные банковских карт Пользователя.
4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения платежа платёжным провайдером.
5. При включённом автопродлении Пользователь соглашается на регулярные списания в порядке, предусмотренном платёжным провайдером и настройками сервиса.

5. Отказ от услуги до активации подписки

1. Пользователь вправе отказаться от услуги до момента активации подписки, направив обращение на email: multilaunchess@gmail.com.
2. Обращение должно быть направлено с адреса, связанного с аккаунтом, либо содержать данные, позволяющие идентифицировать платёж и аккаунт.
3. Для рассмотрения обращения Пользователь указывает:
   • ФИО;
   • email аккаунта;
   • дату и сумму платежа;
   • способ оплаты;
   • причину обращения.

6. Порядок рассмотрения обращения и возврата денежных средств

1. Пользователь направляет обращение на email Оператора, указанный в настоящем документе.
2. Оператор проверяет сведения о платеже, статус подписки и обстоятельства обращения.
3. Обращение рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых данных.
4. При подтверждении возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) банковских дней.
5. Если для обработки обращения недостаточно сведений, Оператор вправе запросить уточняющую информацию, а срок рассмотрения начинает исчисляться с момента её получения.

7. Если подписка уже активирована

1. Если подписка уже активирована и доступ к платным функциям уже предоставлен, обращение рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанной услуги на дату обращения.
2. Если после оплаты подписка не активировалась автоматически, Пользователю необходимо сначала обратиться в поддержку по email multilaunchess@gmail.com — Оператор проверит платёж и при необходимости поможет завершить активацию вручную.

8. Связанные документы

1. Настоящий документ применяется совместно с Пользовательским соглашением MultiLaunchess.
2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3. Продолжая оформление и оплату подписки, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим документом, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

9. Контакты, применимое право и разрешение споров

1. По вопросам оплаты, отказа от услуги и возврата денежных средств Пользователь может обратиться по email: multilaunchess@gmail.com.
2. К настоящему документу и связанным отношениям применяется право Российской Федерации.
3. Споры и разногласия по возможности разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.